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張九元老師簡介

張九元培訓講師

張九元

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著名管理專家 國學教授 書法家。 清華大學總裁班特聘教授 北京大學人力資本研究所研究員 中國管理研究院研究生院院長 具有六年政府工作經歷,八年大型國企中層管理經驗,四年小型國企法人運作實踐,三年高校理論研究與管理培訓經驗,十二年咨詢公司顧問實踐。 擅長企業發展戰略、規范化管理、管理系統設計、業務流程重組咨詢和各類培訓。以進行規范化管理,解決實際問題見長。 張先生根據企業的實際要求,傾心打造《簡約管理》系列課程,成為他的主打培訓課題,在清華、北大、中央財大、四川大學、福建行政學院等高等院校的MBA、EMBA班上更是受到學員的熱烈歡迎。 個人著作: 《整合經..

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溝通的主要目的是什么?
    時間:2011-11-06     作者:張九元    分享到: 分享到新浪微博  分享到騰訊微博  分享到QQ空間  分享到MSN  分享到開心網  分享到人人網  分享到豆瓣  分享到白社會  分享到郵件  分享到愛分享
溝通的主要目的是什么?三個方面:

       1.溝通主要是協調行動。要做什么事情,大家能一起往前走,形成一種合力,而不是分力。

       2.實現信息共享。特別是現代這個社會,信息非常發達,甚至于發達到讓我們無所適從的境地,我最早用的郵箱,現在都不用了,為什么不用呢?因為每天打開之后都是大量的垃圾信息,無從選擇,非常影響。如果在這種信息泛濫的時代,能夠信息共享的話,能共享有用處的信息,屏蔽那些垃圾信息,這個溝通是非常重要的。

       3.表達情感和情緒。現在這個社會壓力太大,人們通過溝通來緩解這種壓力,來表達我們各自的情感,使這個情緒得到釋放,使我們比較從容應對工作和生活的壓力。

        良好溝通的意義在哪里?我們企業把計劃、組織、領導決策、監督協調等等看作是管理的職能,管理經過這些職能都必須以有效溝通為前提,領導也好,監督也好,協調也好,必然要溝通好,如果溝通不好就要出問題,在領導過程中上下磨合不好,經常發生一些碰撞,這個管理就搞不好。通過溝通,可以統一思路,可以協調步伐,可以避免誤會,可以增進感情。我們認識到它的重要意義之后,我們才會積極主動的進行溝通,而不是說領導讓我溝通,我的工作生活就需要這種溝通。

       了解了這些意義之后,我們就會知道溝通的主客體,所謂主體就是我、我們,你要跟別人溝通,你就是主體,領導跟下面溝通,領導就是主體。所謂客體,就是你、你們、他和他們,我們在管理溝通過程當中要注意什么問題?學會說我們。

        我聽過一次于思維的課,他講了這么一個你故事,他年輕的時候在一個臺灣的企業供職,他做總經理助理,總經理派他到各個分公司看一下,比如人力資源部辦公室人下去到各個分公司看一下,然后回來向老總匯報,他興匆匆的回來向老板匯報,“我回來了,我跑了一圈,哪兒公司在做什么”,說了這么多,他本來覺得成果非常豐碩,老板應該夸他兩句才對,結果老板越聽臉色越難看,最后直接站起來說“給我出去”,他怎么不明白,辛辛苦苦跑了一圈回來之后,竟然沒有得到領導的表揚,反而被訓斥了一下一開始不明白就走出去了,還是覺得不對,這怎么回事。兩個問題,一我回來沒有匯報,任務就沒有完成,還要匯報,不管老板高不高興。二為什么老板這么發火,好像沒有找到發火的原因。第二天,跑到老板那里說“老板,我昨天匯報不知道問題出在哪兒,為什么惹你生氣”,老板這時候和顏悅色的說“你坐下來,我跟你說為什么,你回來之后跟我說了一大堆,全是他們他們,他們是誰呢?他們不是我們的員工嗎,你要學會說我們,不是說他們,如果你能學會說我們,就把你看的那些公司員工看成我們當中的一員,而不是另外一部分人”,所以我們在一起說話的時候,要多數我們,一定避免說你們。

        我是有深的體會,原來我在公社做領導的時候,后來就到了企業,原來那個單位叫做兗州礦務局指揮部,后來由于礦投產越來越多,就分成了兩塊:一塊基本建設,一塊生產,生產的那塊就叫礦務局,搞基本建設的叫基本建設公司,這兩塊分出來之后,人員慢慢就分庭抗禮了,最早叫兗州礦務局指揮部,我就是指揮部中的一員,后來分了之后進到基本建設,就和生產的變成兩個。在這個情況下,我帶著職務上的大學,上完大學回來的時候,由于投產的礦越來越多,礦務局越來越大,基本建設越來越萎縮,結果就要把基本建設牌子撤掉,全部歸到礦務局,我原來所在單位是一個大單位,后來分成兩個單位,這兩個單位中對方那個單位越成長越厲害,我所在的單位越來越萎縮,最后竟然被對方吃掉了,基本建設這個番號就沒了。等到我們回來的時候,所有礦務局里面的人回來都當了那個單位的一把手,基本建設的那些人回來,要是能到那兒當處長,一定是二把手、三把手,絕對不是一把手,所以礦務局那些人掌權了,我們在學校上學的時候同班同學,回來分到不同的地方,大家見了面同學聚會,一坐起來都說你們礦務局,他們說你們基本公司,還是這樣,以至十多年以后,大家仍然說你們、我們,覺得很不舒服,原來同班同學竟然是這樣的稱呼,想想工作起來怎么能順暢。盡管黨委了很多的工作,在培訓的時候不停說這個事,仍然不行,特別是現在我們發展非常快,不停的有分公司成立,另外有可能會通過整合資源方式,把其他的機構整合進來,這個問題更加嚴重。

       我曾經給華北石油上過一個企業重組以后的企業管理特點課程,這兩家有一個重組,表面上看起來叫重組,其實是兼并,所謂重組就是兩個差不多,把它打算了,合在一起變成新的單位。兼并是優勢一方兼并劣勢一方,被兼并起來的就變成二等公民了。原來兼并別人的企業的人,他在單位部門負責人,一個一個說起來就像土財主財大氣粗,對被兼并的企業自己感覺到好像就是二等公民,講起話來不能理直氣壯,所以這個企業雖然合在一起,但人心仍然是分離的,這種情況非常糟糕的。我們在管理過程當中,一定要避免這樣的問題發生。
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